Мтел ни къса нервите вече цял месец
Ако сте абонат на Мтел и псувате на поразия, значи или сте получили новата си фактура, или все още слушате „мантричката“ на „лидера на телекомуникационния пазар“ у нас.
„Мтел въведе нова клиентска платформа. Възможно е смяната на системата да доведе до временни неудобства за вас, за което поднасяме своите извинения. Благодарим ви за разбирането!“
Колко пъти сте слушали тези извинения? 5, 10, 20 пъти? От началото на месец септември до сега Мтел успя да влуди милиони потребители, на които никой от компанията не си направи труда да даде адекватно обяснение какво точно се случва. Междувременно проблемите с Мтел се задълбочиха и хората нито могат да си проверяват сметката, нито изразходваните минути, нито пък могат да си платят сметката.
Страшното обаче все още предстои… В случай 15-тата си годишнина, операторът ще ни сюрпризира с
Очаквайте "солени" фактури!
набъбнали фактури, защото заради срива, разговорите към „Любим номер“ се таксуват като разговор към друг оператор.
Още преди 6 септември, когато започнаха да внедряват новия софтуер, много абонати пропищяха.
„Обикновено плащам около 10 лева на месец, но сега трябва да платя 80 лева“, пише разгневен интернет потребител, който е убеден, че сметката му е надписана.
Друг потребител на мобилния оператор пък се оплаква във „Фейсбук“ и пише: „Новата ми фактура излезе. Но след това веднага получих СМС, че съм превишил лимита със 110 %. Отидох в офис на Мтел и оттам ми казаха, че трябва да внеса 1210 лева, за да ми пуснат отново телефона. Вдигнах им луд скандал и обясних, че няма как да съм изразходил тази сума. Обадих се на оператор, прехвърлиха ме в отдел справки и оттам ми обясниха, че е станала грешка, защото си обновявали софтуера и ми се извиниха с обещанието да оправят нещата. До момента дългът ми от 1210 лева все още не е занулен“.
Милиони абонати са бесни на мобилния оператор
Макар в момента от компанията да обещават, че хората ще получат „нормални“ фактури, нещата въобще не стоят така. Ако имате неограничен брой минути към 5 номера в мрежата на Мтел например и обичате да си бъбрите с близки и приятели, нищо чудно да ви сюрпризират с четирицифрена сума.
Сигурно неведнъж сте си задавали въпроса, как толкова голяма компания може да си позволи „лукса“ да къса нервите на своите клиенти в продължение на един месец. Макар да няма официално становище по въпроса, анонимен интернет потребител, който се представя за служител на „Амдокс“, пише:
„Новата компютърна система, която трябва да заработи в
И вие ли псувате?
Мтел, е на офшорна кипърска компания с представителство у нас „Амдокс“. Но по време на внедряването, от Мтел наредили на тези, които работят в IT отдела им, да извършат „вмешателство“ в частта, свързана с отчитането на разговорите или по-точно в „десетичната запетая“ с цел натрупване на повече печалба. По старата система компанията за един месец прибирала около 150 000 лева, крадейки нищожни суми от всеки разговор. Но когато компютърните специалисти се опитали да „побългарят“ новата система, хибридът се сринал и това е била причината, поради която абонатите вече цял месец ходят по мъките.
Съветът ни към вас е да внимавате изключително много и в случай, че получите необичайно висока сметка, да потърсите правата си.
Коментари чрез Facebook
Razkritia.COM препоръчва:
- Писна ли ти от диети? Сложи край на това с няколко тайни техники!
- Как да станеш цар на свалките. Само за мъже! Гарантиран успех!
- Тайните на вашите деца или Истината, която не искате да научите
- Приятелката ти те заряза? Ето как ще си я върнеш! Изпробвана методика!
- До 10 см по-голям за месец-два! Без химия, без екстендери и шарлатании!
Кога ще ги акционира и тия Цецо? Прави ми впечатление, че много благотворителносто и спонстворство развиват тези от Мтел. На каква цена?
LAINARI!
vsi4ki da hodim pri vivatel,4akam samo da mi doide fakturata i vsi4ki na6i tel.na firmata gi prehvarljm kam vivatel,po malkij razboinij
току-що бях в М-тел и наистина имат някакви проблеми, но специално за августовските сметки – наред са. няма разговори от Сем. и приятели или Люб. номер, които да са на тарифа от 0.32 лв/мин. служителките обаче не гарантират същото и за септемврийските периоди на отчитане…
Писна ми от тая крадлива пасмина Мтел – да хванат да ги закрият, ама няма да стане , нали се отчитат щедро на властта.
не знам за вас, но *88 вече успях да си проверя текущата сметка и пакета минути. а инеча за фактурите ми казаха, че тези за септември вече са излезли и нямало да има издаване на 2 эактури едновременно и ще можеш да платиш всяка в рамките на 3 седмици …
Стига глупости! Това ако не е тенденциозна статия. Вие от “разкрития” получихте ли си сметките и раздути ли ви бяха!? Аз съм абонат на мтел и не ги псувам. Получих си фактурата преди 3 дни и беше обичайната. Абонат съм и на другите оператори и получавам адекватни услуги от всички. Интересно защо никой от приятелите ми и колегите не е сред този 1 милион за който разправяте.
Само ако ми излезе някаква ненормална фактура, просто отивам в най – близкия Мтел, хвърлям им картата и край – няма да се знаимавам с тях повече.
ние сме цялото семейство на мтел и досега не съм имал никакви проблеми! четох оплакванията на разни “анонимни” потребители и ми стана ясно, че просто не си държат сметка за това колко говорят или не си четат договорите! няма неограничени разговори към 5 номера – има 2000 минути, после се таксуват!
)
аз имам 2000 към 12 номера и платих към 24 лв, дъщерята е към 3 номера и плати 13 лв! от моите приятели също няма “одрани”!
Ние също сме към Мтел цялото семейство. Миналата седмица си получихме фактурите и на *88 си чухме текущите сметки. Дотук всичко изглежда нормално, няма видими завишения. Всички сме в група с 5 абоната и 1 любим номер. С 5-те имаме по 500 безплатни мунути, а с любимия имаме безплатни разговори първите 3-5 месеца.
Ние също сме към Мтел. Миналата седмица си получихме фактурите и на *88 си чухме текущите сметки. Дотук всичко изглежда нормално, няма видими завишения. Всички сме в група с 5 абоната и 1 любим номер. С 5-те имаме по 500 безплатни мунути, а с любимия имаме безплатни разговори първите 3-5 месеца. После след като изтече този срок, се таксуват.
Аз получих в петък фактура за септември. Дотук ми изглежда ОК, сверих си разговорите. За момента не забелязах някви завишения.
Получаването на SMS известие за издадена нова фактура и реалното наличие на такава, са две много различни неща! И аз получих подкана на 29.09.10 да си видя “излязлата” фактура и да я заплатя в удължения срок (о, Боже, какво великодушие от страна на лъжците), но и до ден днешен такава няма на сайта на М-Тел!!! След два дни по правилата на М-Тел ще ми спрат телефона, но от мен тия мошеници няма да получат и стотинка, докато не видя черно на бяло уж излязлата фактура и точната и разбивка. Не се връзвайте на тия лъжи и не плащайте в никакъв случай сметка, за която М-Тел не ви е предоставила официален документ както е по закон! Днес три пъти се обяснявах със служител и мениджър от кол-центъра и чух такива дивотии, толкова неуверено и гузно звучаха, че ми настръхва косата от мисълта какви могат да са последствията за всички клиенти на М-Тел! Мълчанието на всекидневниците и големите телевизии е най-големият индикатор за трагедията на оператора… След края на този фарс оставки трябва да има не само по високите етажи на оператора, а и в КРС! Комисията за “защита” на потребителите е най-добре да се самозакрие, защото от нея никога не е имало и няма да има полза… за съжаление!
Как един месец се бавели ???
Моята последна фактура е от 20.08.2010г….още нямам нова, а сме вече 02.11.2010г., т.е. ще станат вече 2 месеца почти!
Ami az dori za mesec Avgust ne sum poluchil sms,da ne govotim za faktura po poshtata,ne sum poluchaval takava ot 8 meseca i izvednuj me tresnaha s sms za 260 lv za mesec septemvri pri polojenie che dosega sum plashtal po 65-80 lv na mesec za ednakvo kolichestvo razgovori.Tova e porednata gavra s bulgarskiat potrebitel v nashta jalka durjava kudeto vseki chasten monopolist si vee bairaka i si pravi kakvoto poiska.
Triabva da gi dadem na Evropeiskata komisia za zashtita na potrebitelia,iavno v Bg niama koi da ni pomogne!
Здрасти Чарли 07.10.2010,
Статиията не е тенденциозна, защото аз вече си получих сметките за Мтел и са ми с 50лв. над лимита. При сметки от 80 лв. в момента трябва да платя сметка за 150лв. Аз вече нямам думи…………………….
moqta smetka be6e 130 lv sled kato se obadih i gi predupredih 4e iskam prerazglejdane te mi varnaha faktura s smetka 306 lv acki nekorektni sa i sega 6te podam jalba otdelen e vaprosa 4e nemoga da proverqvam otstapkite si i realnata tekushta smetka,
Вчера платих две сметки на зад и за сега всичко е нормално. Точни са. Всички мои приятели и повечето клиенти са на м-тел и нямат оплаквания от завишени сметки. Аз също така и сметките за мобилния интернет са точни. Дано за януари да не направят някаква изненада.
ot 10 godini sum tehen klient dosega vinagi sum kazval 4e sa nai dobrite i tn kogato drugi gi hulqt. No dnes re6ih izte4e li dogovora razdelqme se …… kakva e moqta vina 4e imat problem sus softuera i 4 meseca ne mi pra6tat smetka faktura i tn ne mi iskat parite …..i hop ot 4.1.2011 do 9.1.2011 3 fakturi za nad 350 lv pri polojenie 4e pla6tam normalno ot godini 50 60 lv ………. Da sa jivi i zdravi 6te im gi platq i 6te se doverq na konkurentite
Kakva e procedurata da si potyrsia pravata-nikoga ne sym go pravil-a smetkite mi sa neobi4aino viski….molq pomosht
От 11 години им пълня гърленцата на тия боклуци (аз съм си виновен де) и сега ме сюрпризираха със сметка 200 лева. Абе изроди неземни що не вземете всеки декември да засичате и вземате по 2 бона, та да ви е по-лесно. Пари нямате да си оправите софтуера ли? Да се задавите с тях мамка ви мръсна.
vchera proverih smetkata si i se okaza che dalja 3600 lv.tri hilyadi i shestotin leva napravo im kazah che 6te gi parja i nema da gi platia sega sam na vivtel 6te gi vidime i tiah
I na men po tozi nachin mi izigraha ujasen nomer. Za edin den ot now mesec mi trqsnaha 243lv. A znam che imam limit 50 lv . kakuv ti limit bratche. kak ot 50 lv stanaha 243. I na momenta mi stana qsno che shte se minava na drug operator. Tiq ot mtel sa ujasni.Ne moga da gi ponasqm. Qvno ima i drugi, na koito im e pisnalo ot visoki smetki shtoto vidqh edin sait – gsmbill.com blagodarenie na kojto minah na vivacom unicalls. Dobre che beshe toq sait shtoto ne mi se misli v kakvi smetki trqbvashe da pravq za da si izbera druga tarifa.
Последните месеци от Мтел ми пращат необикновенно висока сметка – към 70-80лв и след като се разрових в нета открих това http://gsmbill.com от тук ми излиза, че ако мина на Глобул ще плащам по 37лв на месец. Другия месец направо отивам да се сбогувам с Ментел.
вие в М-тел сте отвратителни, одирате кожата на хората без да се замисляте. На такива като Вас не трябва да се издава никакъв лиценз.
“Сюрпризира”? Български не знаете ли или вече такава е модата?
Внимавайте господа Мтел са наели серйозни престъпници да работят за тях. Оказа се, че не само са удължени сметките и в разпечатката присъстват телефони с които не разговарям, но има и Вивакомски който са спрени преди месеци и аз дори не зная на кого са и от Виваком отказаха информация, но отбелязаха, че въпросните номера не са активни от месец Април. И сега обърнете внимание Апарата – Мтел-ски пази в паметта си дата час и продължителност на разговорите с тези спрени номера… Отначало ми се стори не възможно та това е серйозен пробив, но е факт… или престъпниците са откраднали от некъде машина на времето и аз съм говорил с месец март или са манипулирали дистанционно паметта на апарата…….
Моля ако имате проблем с неоснователно начислени сметки от “Операторите” да се свържете с Фондация “Алианс за гражданско право” на e-mail: r_dankov@abv.bg. Предлагаме Ви безплатна консултация за разрешаване на спора.