Разкрития – новини, последни новини, новините днес

Интернет върви по пътя на тотално унищожение на туристическите агенции в България

Българската асоциация на туристическите агенции алармира, че е на път да загине, заради темповете, с които интернет я убива с всяка изминала година. Само за 12 месеца има спад на записванията, през агенциите, за скикурортите с около 40 %. Ако тази тенденция продължи със същата скорост, то до 2-3 години всички туроператори ще фалират и вече резервациите ще стават по интернет.

Интернет уби туристическите агенции в България!

За момента от услугите на туристическите агенции може да се каже, че се възползват предимно по старите поколения и тези на средна възраст, докато младите масово си пазаруват екскурзии онлайн. Благодарение на модерните технологии и новите телефони, младежите следят най-актуалните оферти, които излизат всеки ден и така веднага през мобилния си купуват най-изгодните от тях. Все по-малко хора предпочитат туроператорите, където и сумите, които трябва да заплатят са по-високи, а както знаем, българинът винаги търси къде е далаверата, за да се възползва от нея максимално.

Друга причина туристите да пренебрегват туристическите агенции у нас е липсата на адекватна услуга от тяхна страна. Мнозина остават дълбоко разочаровани от организацията и затова предпочитат сами да си правят екскурзиите с приятели, директно резервирайки от интернет.

За пример на недоволни от услугите, ще Ви приложим писмото на туристи, пътували с туристическа агенция „Караджъ турс”, в която предварително е заложено посещение на Бъдапеща и Виена. А ето какво казват екскурзиянтите:

Писмо на недоволни от услугите на туристическа агенция „Караджъ турс”

„Здравейте,

Реших да Ви изпратя мнението си от организираната от Вас екскурзия до Будапеща и Виена.

Безкрайно съм разочарована от липсата на заинтересованост от страна на Вашият представител Николай. Пиша само малкото му име, защото за цялата екскурзия така и не научих фамилията му.

Като започнем от ужасно некомфортния автобус, с който пътувахме и стигнем до неосъществената екскурзия до Виена.

На отиване към Унгария в предната част на автобуса беше толкова горещо, че се наложи да търсим по-леки дрехи за да може да се возим „нормално“. В задната част пък хората търсеха какво още да облекат, защото духаше невероятно. Тъй като през целия път през Сърбия валеше дъжд в някакъв момент на едно от момичетата, седнало в задната част започна да й капе вода на главата. Някъде в Сърбия шофьорите купиха тиксо, с което да залепят въздуховодите за да спре да духа, но и това не помогна. Те не знаеха на какво се дължи това. За моя радост аз седях по-напред и факта, че имах тениска ми помогна.

Пристигайки в Будапеща преди да се настаним в хотела водача Николай събра парите на желаещите за пътуването до Виена – 9 души от 17-те, които бяхме тръгнали от България. Тези, които се бяха записали за екскурзия заминаха за Буда, а останалите се настаниха в хотела.

Привечер потърсихме момчето и момичето, които бяха настанени в стаята до нас и ги попитахме дали имат някаква уговорка за вечерта. След като се видяхме и с други от пътуващите отидохме на вечеря в един ресторант в близост до хотела, за който разбрахме от мъжа на рецепцията в хотела. От Николай нямаше и помен.

Докато си говорихме за следващият ден и екскурзията до Виена някой от групата каза, че Николай е споменал, че вероятно няма да има такава, но ще говори с колегите си в офиса и ще каже на хората. До вечерта така и не знаехме ще има ли екскурзия или не. На следващата сутрин в 8.00 бяхме готови за път и чакахме Николай, който да каже някаква информация. В 8,20 се качих в стаята му, номера на която бяхме разбрали от хотела и след като го събудих слезе в ресторанта. Едва успя да каже, че няма да има екскурзия. Първоначално оправданието, което получихме беше, че шофьорите са отказали, защото не било рентабилно. Помолих да извика шофьорите за да разговаряме и с тях. Те заявиха, че не могат да вземат такива решения и че ако им кажат да возят и 2-ма човека, те ще го направят.

Една дама от пътуващите се свърза с офиса в София, където се обади Мартин. Казал й, че трябва да сме благодарни на компромиса, който е направен за да пътуваме изобщо при такава малка група. Проблема за Виена бил наш и ние трябва да се оправяме сами.

През цялото време Николай седеше и мълчеше. Не само, че не благоволи да уведоми своевременно хората, че няма да пътуват, но и не даде никакво логично обяснение. Все пак още предишния ден имаше информация колко човека искаха да пътуват за Виена. На въпроса къде да отидем в Будапеща за разгледаме някаква забележителност, след като няма да има екскурзия до Виена също не получихме отговор. На път за Унгария изслушахме толкова обещания за това какви места ще посетим във Виена. За какво беше нужно това?

Преди тръгването Вашата фирма е имала информация за броя на записалите се за тази екскурзия. Оправдания от рода, че за да се осъществи пътуване до Виена трябват минимум 20 души звучи меко казано смешно, след като от България сме тръгнали 17. Така наречения от Вашият колега Мартин „компромис“ за мен лично остава загатка. Какъв компромис е направила Караджъ турс? За това пътуване всеки от нас е платил. Единственото, което очаквахме беше изпълнение на Вашите задължения – осъществяване на предварителната програма.

Единствено благодарение на факта, че хората, с които пътувахме бяха изключително приятни успяхме да направим екскурзията си приятна. Това не се дължи по никакъв начин на Вашата фирма.

Това което пиша не е само мое мнение. За потвърждение на горното ще донеса лично в централния Ви офис анкетните карти на няколко човека, които раздавате в края на пътуването – Николай дори тях не поиска.

Безкрайно съм разочарована от това пътуване. Никога повече няма да направя грешката да пътувам с Караджъ турс. Споделила съм мнението си и с приятелите и познатите ми за да не допускат същата грешка като нас – да изберат Вашата туристическа агенция.

В случай, че някой от фирмата прояви желание да се запознае с писмото ми или да се свърже с мен имате данните ми и в договора.

Радвам се, че живеем в 21 век – век на комуникациите в интернет, които ще ни дадат възможност да направим достояние коледната ни екскурзия и разочерованието, което преживяхме благодарение на Вас.